Algemene Verkoopsvoorwaarden
Ondernemingsgegevens
Onderneming: Benzan Engineering
Merknaam fietskarren: Followwheel
Webshop: www.followwheel.be
Adres: Blokstraat 66, B-2480 Dessel
E-mail: info@followwheel.be
Telefoon: +32-495/71.01.74
Ondernemingsnummer: 0798.759.168
Btw-nummer: BE 0798.759.168
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Benzan Engineering, www.followwheel.be, een éénmanszaak met maatschappelijke zetel te Blokstraat 66, B-2480 Dessel, btw BE 0798.759.168, hierna Benzan Engineering, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”).
Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Benzan Engineering moet de klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Benzan Engineering aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Euro, steeds inclusief btw en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven.
De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Benzan Engineering niet.
Benzan Engineering is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis.
Benzan Engineering is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met Benzan Engineering.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Benzan Engineering.
Benzan Engineering kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Bestellingen kunnen gebeuren via de website van Benzan Engineering (www.Followwheel.be) of per mail met vermelding van uw klantgegevens en het aantal te bestellen artikelen.
Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de afnemer de toepassing van de algemene voorwaarden.
Indien acceptatie van bestelling van een bepaald artikel niet mogelijk blijkt te zijn, zal Benzan Engineering in overleg met de afnemer een qua prijs en kwaliteit vergelijkbaar artikel proberen te leveren.
De overeenkomst komt tot stand wanneer Benzan Engineering de bestelling geaccepteerd heeft.
Voorwaarden rond bestelling en prijzen voor de afnemers worden meegedeeld bij het plaatsen van een bestelling.
De klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
● via kredietkaart
● via bankkaart
● via overschrijving op rekeningnummer BE94 9734 4738 1414
Benzan Engineering is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.
Artikel 5: Veilig betalen
www.followwheel.be is een website met een beveiligde verbinding.
Wij staan garant voor een betrouwbare online bestel- en afrekenproces.
SSL certificaat is gekoppeld aan de website, check het beveiligingsstatussymbool links van het webadres.
Je gegevens (wachtwoorden, betaalgegevens, ….. ) zijn hierdoor privé wanneer ze worden verzonden naar deze website.
Betalingen kunnen gebeuren met kredietkaart, bankkaart of overschrijving.
Bij twijfel neem steeds contact op : 0032-(0)495/71.01.74 of info@followwheel.be
Artikel 6: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Benzan Engineering bepaalt de wijze van vervoer en de vervoerder.
Indien de afnemer bijzondere wensen heeft, komen de eventuele extra kosten voor zijn rekening.
Alle bestellingen worden op het opgegeven afhaalpunt of straatadres van de afnemer geleverd.
Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België en Nederland.
Een bestelling kan in gedeelten geleverd worden.
De leveringstermijnen gelden enkel als richtlijn en zijn niet bindend.
Benzan Engineering kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen of oponthoud en kan in geen geval de annulering van een bestelling met zich meebrengen, noch aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid, boetes of prijsverminderingen, tenzij bij opzet of grove nalatigheid vanwege Benzan Engineering.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Benzan Engineering.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Het risico gaat echter al over op de klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de Benzan Engineering was geboden.
Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van Benzan Engineering.
De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Benzan Engineering te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 8: Garantiebepaling
Benzan Engineering hanteert een garantieperiode op materiaal- en fabricagefouten, krachtens artikel 1649 quarter van het oud Burgelijk Wetboek.
Deze wettelijke garantie bedraagt twee jaar en geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar.
Uw originele, gedateerde verkoop- of leveringsbewijs waarop de aankoop- of leverdatum staat, is bewijsgeldig.
De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar aan iemand die het eigendom verkrijgt van de oorspronkelijke koper.
De garantie dekt geen claims of commerciële schade die voortvloeien uit verkeerdelijk gebruik, het niet opvolgen van de instructies, installatie, onjuist onderhoud en gebruik, misbruik, wijzigingen, betrokkenheid bij een ongeval en normale slijtage.
De garantie dekt geen schade aan andere apparaten zoals de fiets, elektronische toestellen of vracht/bagage die door de gebruiker wordt vervoerd, en strekt zich ook niet uit tot schade aan derden of hun eigendommen.
Bij vaststelling van een gebrek moet de klant zo snel mogelijk Benzan Engineering inlichten, bij voorkeur per mail: info@followwheel.be
Binnen de garantieperiode worden wij bij een probleem aan je fietskar of artikel in de gelegenheid gesteld het probleem te beoordelen en/of op te lossen.
Een vergoeding voor beoordeling, afmontage, reparatie elders of reis- en tijdskosten wordt hiervoor niet gegeven.
Wanneer is aangetoond dat de fietskar of het artikel binnen de garantie valt, wordt voor rekening van Benzan Engineering het probleem zo spoedig mogelijk hersteld of vervangen.
Schade of letsel ontstaan door gebreken, worden niet door ons vergoed.
Beschadigingen aan de fietskar of het artikel die niet onder de garantie vallen, kunnen worden gerepareerd met beschikbare vervangende onderdelen die te koop zijn in ons gamma.
Wat valt er niet onder de commerciële en/of wettelijke garantie:
Op aan slijtage onderhevige onderdelen, zoals banden, kunststof steundoppen of randen, lagers en alle draaiende onderdelen.
Normale slijtage of eventuele natuurlijke afbraak van kleuren en materialen bij langdurig gebruik.
Bij een geconstateerde verwaarlozing van de fietskar of het artikel door de afnemer.
Indien de afnemer wijzigingen aan de fietskar of het product heeft aangebracht of laten aanbrengen, hieronder vallen ook reparaties die niet door of namens Benzan Engineering zijn verricht.
Bij onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik, verkeerde montage, slecht onderhoud, verkeerd gebruik, beschadigingen door inwerken van vocht (zoals roest) of door andere van buiten komende oorzaken of onheilen.
Indien de fietskar of het artikel niet op de gebruikelijke dan wel in de gebruiksaanwijzing omschreven wijze is onderhouden.
Lichte krasjes als gevolg van transport (transportschade).
Schade veroorzaakt door een ongeval of valpartij.
Indien de fietskar of het artikel wordt gebruikt met ongeschikte of foutieve accessoires.
Indien de afnemer de zaken op andere wijze onachtzaam heeft behandeld.
Artikel 9: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Benzan Engineering.
De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) Benzan Engineering op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Benzan Engineering heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Benzan Engineering, Blokstraat 66, B-2480 Dessel. De klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.
De klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Benzan Engineering zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht.
Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Teruggestuurde artikelen mogen niet gebruikt geweest zijn.
Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de klant zal dit ten laste van de klant in rekening worden gebracht.
Indien de klant de overeenkomst herroept, zal Benzan Engineering alle tot op dat moment van de klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Benzan Engineering de goederen heeft ontvangen ter herroeping.
Benzan Engineering betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zal de klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 10: Klantendienst
Benzan Engineering is bereikbaar op het telefoonnummer +32-495/71.01.74, via e-mail op info@followwheel.be of per post op het volgende adres: Blokstraat 66, B-2480 Dessel.
Artikel 11: Sancties voor niet-betaling
Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke andere afspraak, is de factuur contant betaalbaar.
In geval van wanbetaling van het geheel of een gedeelte van de prijs, zijn de bepalingen uit boek XIX van het Wetboek Economisch Recht van toepassing, en zal de verkoper de klant een gratis herinnering sturen om het verschuldigde bedrag te voldoen binnen 14 kalenderdagen.
Betaalt de klant niet binnen die termijn, dan wordt het openstaande bedrag verhoogd met een jaarlijkse intrest berekend tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties berekend vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de gratis herinnering aan de klant werd verstuurd, alsook met een forfaitaire vergoeding van:
a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;
b) 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;
c) 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.
Onverminderd het voorgaande behoudt Benzan Engineering zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 12: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, Benzan Engineering, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden:
• Uitvoering van de afgesloten overeenkomst.
• Het verwerken van de bestelling.
• Versturen van nieuwsbrieven, reclame en/of marketingdoeleinden.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens.
U mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
U kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken, overstijgen.
Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Benzan Engineering, kan u gratis uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen.
Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich richten tot Benzan Engineering, Blokstraat 66, B-2480 Dessel of info@followwheel.be.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
Artikel 13: Gebruik van cookies
Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën.
Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren.
Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken.
Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming.
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden.
U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd.
Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie).
Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Artikel 14: Aantasting geldigheid – niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Benzan Engineering om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 15: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Benzan Engineering. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 16: Bewijs
De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 17: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen.
De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Benzan Engineering heeft het Reglement van het UNIZO e-commerce label onderschreven.
Een kopie van dit Reglement en de toegang tot de klachtenprocedure van UNIZO is beschikbaar via https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel.